En EITILEDA queremos que recibas tu compra en perfectas condiciones. Por eso, aceptamos cambios o devoluciones cuando el producto presenta algún defecto de fabricación o cuando, por error, recibiste un artículo diferente al solicitado.
Productos con defecto o error en el envío
Si recibiste un producto dañado, fallado o distinto al que compraste, te pedimos que nos escribas dentro de las 72 horas posteriores a la entrega para poder revisar el caso y ofrecerte una solución.
Para agilizar la gestión, incluí en tu mensaje:
- Número de pedido.
- Nombre y apellido.
- Una breve descripción del inconveniente.
- Fotos del producto recibido y del embalaje, si corresponde.
El producto deberá conservarse en buen estado, sin señales de uso, maltrato o intervención.
Arrepentimiento de compra
Si realizaste una compra online y querés cancelarla, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa vigente para compras realizadas por medios electrónicos.
En ese caso, el producto deberá ser puesto a disposición para coordinar la devolución.
Productos personalizados
Los productos personalizados o realizados a pedido no admiten devolución por arrepentimiento, salvo que presenten un defecto de fabricación o que haya existido un error en el producto entregado.
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